Como ativar o Decola no Mercado Livre

Vendedor novo no Mercado Livre não tem reputação: o termômetro só ganha cor depois das primeiras 10 vendas concluídas em 365 dias. Sem cor, o anúncio aparece menos e várias ferramentas ficam bloqueadas. Para vender é preciso reputação, e para ter reputação é preciso vender.

O Decola é a saída que o próprio Mercado Livre oferece para esse impasse. Você deixa um valor como garantia e, em troca, a sua conta passa a aparecer com reputação verde-claro e ganha acesso a ferramentas que normalmente exigem histórico.

Os Termos e Condições do programa listam quatro requisitos:

• Não ter nenhuma restrição para vender.
• Ter cumprido a identificação de usuário (validação de identidade).
• Ter de 0 a 9 vendas concluídas nos últimos 365 dias.
• Depositar R$ 250 na conta Mercado Pago, ou reservar esse valor se já houver saldo.

O Mercado Livre diz que oferece o programa a "alguns usuários". Cumprir os requisitos não garante o convite: a documentação oficial avisa que um vendedor pode atender a tudo e não ser convidado, por regras internas de segurança.

O programa só pode ser ativado uma vez por conta.

1. Espere o convite. Ele chega por e-mail ou aparece na seção Novidades da sua conta. Quem já tem acesso também encontra o programa na página do Decola, que pede login.
2. Clique em Ativar Programa.
3. Reserve os R$ 250 no Mercado Pago. Se já houver saldo, o valor é separado; se não houver, você deposita.
4. Aguarde a confirmação do valor. Quando ela chega, a reputação passa a aparecer em verde-claro.

Para quem não tem saldo, o Mercado Livre pode oferecer um empréstimo pessoal para cobrir o depósito. A oferta não aparece para todas as contas, e é uma dívida: vale mais depositar os R$ 250 do que pagar juros para entrar num programa de garantia.

Segundo o Mercado Livre, durante o ano do programa você tem:

• Reputação exibida em verde-claro.
• Mais visibilidade, podendo competir no catálogo.
• Até R$ 250 em publicidade grátis para campanhas de anúncios.
• Acesso ao Mercado Ads sem precisar cumprir os requisitos de reputação e de vendas. Fora do programa, o Product Ads exige no mínimo reputação amarela.
• Acesso à Central de Promoções, aos Clips e ao Envios Flex.

O Mercado Livre pode pausar temporariamente esses benefícios para acompanhar o seu desempenho. Com o programa pausado, o Product Ads fica indisponível.

Os R$ 250 funcionam como garantia. O que desconta dela são as vendas afetadas: qualquer venda com reclamação, cancelada por você ou com envio atrasado.

Uma venda afetada pode ser revertida — por exemplo, quando uma reclamação é resolvida a seu favor —, desde que isso aconteça dentro do prazo do programa ou nos 10 dias seguintes ao fim dele.

O Decola dura 365 dias corridos a partir da ativação e pode acabar antes de quatro formas:

• Você chega a 5 vendas afetadas.
• Você cancela. Dá para cancelar a qualquer momento, e as vendas afetadas até ali são descontadas.
• Você descumpre os Termos e Condições do site.
• O ano termina.

Quando acaba, a sua reputação passa a ser a cor que a sua atividade no período justificar, sem a proteção do programa. O valor que sobrou da garantia fica disponível 10 dias corridos depois do encerramento.

Para pessoa física, os R$ 250 ficam investidos durante o programa, e o rendimento passa a fazer parte do valor depositado.

O dinheiro não é uma taxa: se você não tiver nenhuma venda afetada, recebe os R$ 250 de volta, com rendimento. O que você arrisca é perder R$ 50 por erro seu — atraso, cancelamento ou reclamação.

Por isso o Decola faz sentido para quem já tem o básico resolvido antes de ativar: produto em mãos, embalagem pronta e tempo para despachar no prazo. Ativar e só depois organizar a operação é o caminho mais curto para queimar a garantia.

Se você ainda vai criar o primeiro anúncio, comece por como começar a vender no Mercado Livre.