O que é o Full do Mercado Livre e como liberar

O nome completo é Envios Full. Você manda os produtos para um centro de distribuição do Mercado Livre e, a partir daí, o trabalho logístico não é mais seu: o Full guarda, imprime a etiqueta, embala, envia e responde às reclamações dos compradores sobre a entrega.

Para o comprador, o anúncio aparece com o selo FULL, tem filtro próprio na busca e prazo curto. O Mercado Livre fala em entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, inclusive aos sábados e feriados, dependendo da região e do horário do pedido.

Para você, o Mercado Livre lista três vantagens:

• Mais visibilidade nos resultados de busca.
• Até 50% de desconto no custo de oferecer frete grátis em produtos a partir de R$ 79.
• O pós-venda de entrega feito pelo time do Full.

Usar o Full não obriga a largar as outras formas de envio: dá para manter as duas.

A página oficial de requisitos lista dois:

• Ter reputação como vendedor. Ela é ativada quando você conclui as 10 primeiras vendas.
• Vender produtos aptos para o Full, dentro das dimensões permitidas.

E avisa de um terceiro fator que não depende de você: a ativação para vendedores novos está sujeita à disponibilidade de espaço nos centros de distribuição.

Fora dessa página há mais condições, espalhadas pelos Termos e pela documentação:

• O anúncio precisa ser Clássico ou Premium. Anúncio grátis não entra.
• Os produtos têm de ser novos, ou recondicionados elegíveis.
• Nota fiscal. O emissor de notas do Mercado Livre é indispensável no Full, e a nota de cada venda é emitida automaticamente. Para ativá-lo, a conta precisa estar cadastrada como pessoa jurídica, com Inscrição Estadual atualizada e certificado digital do tipo A1.
• O estoque só entra e sai do centro de distribuição com os documentos fiscais.

A página oficial não fala em cor mínima de reputação nem em volume mínimo de vendas para entrar.

1. Na sua conta, entre em Anúncios.
2. Veja se existe a seção Gestão de estoque Full. Se existir, o Full já está disponível para você.
3. Se não existir, preencha o formulário de interesse no Full. Ele fica na página de vendedores do Full e pede login.
4. Aguarde o e-mail dizendo se a conta cumpre os requisitos. Se cumprir, o time do Mercado Livre entra em contato para ajudar na ativação.

Não há prazo publicado para essa resposta.

O envio é criado dentro de Gestão de estoque Full. Você escolhe os produtos e as quantidades, e o Mercado Livre informa para qual centro de distribuição mandar — a escolha é dele, não sua.

O transporte até o centro de distribuição é por sua conta. As opções:

• Levar com veículo próprio.
• Contratar uma transportadora.
• Pedir ao fornecedor que entregue direto, desde que ele embale e etiquete no padrão do Full.
• Solicitar a coleta no seu endereço, onde houver cobertura. Ela tem custo, calculado pelo volume e pela distância.

Detalhes que evitam viagem perdida:

• A entrega no centro de distribuição é com hora marcada. A tolerância é de 1 hora antes até 2 horas depois; fora disso o estoque não é recebido.
• Enquanto o recebimento não termina, os anúncios daqueles produtos ficam pausados.
• Tire dos seus anúncios em outras logísticas a quantidade que foi para o Full, para não vender o que não está mais com você.
• Depois de 20 dias corridos do recebimento, não dá mais para reclamar de divergência na contagem.

Cada unidade vai embalada e identificada. A embalagem precisa ser resistente, cobrir o produto inteiro e deixar visíveis as informações dele, como validade e lote.

A maioria dos produtos precisa da etiqueta do Mercado Livre, que você baixa ao preparar o envio. Também são aceitos produtos com código de barras padrão (EAN ou UPC). Kit vai embalado junto, com uma etiqueta só.

Os limites gerais por unidade são: menos de 25 kg, nenhum lado acima de 120 cm e soma dos três lados até 260 cm.

Além do tamanho, o Full recusa uma lista de produtos. Os principais:

• Baterias e pilhas de lítio.
• Produtos inflamáveis, explosivos, corrosivos, tóxicos e aerossóis.
• Medicamentos, com ou sem receita.
• Joias com pedras ou metais preciosos.
• Celulares sem o IMEI visível na embalagem.
• Produtos sem certificação da Anvisa, da Anatel ou do Inmetro, quando exigida.
• O que precisa de refrigeração ou de controle de temperatura.
• Colchões, pneus (menos os de moto e de bicicleta), copos e taças, cabides, varais, lixeiras, rodos e esfregões, entre outros itens de formato difícil.

Várias categorias têm ainda uma restrição para produtos extragrandes: a partir de 20 kg, de 80 cm num dos lados ou de 125 litros de volume.

O Full não substitui os custos normais de uma venda: a tarifa de venda e o custo de envio continuam. O que ele acrescenta é o armazenamento.

Armazenamento diário. Cobrado por unidade, por dia, desde a entrada no centro de distribuição até a venda ou a retirada:

Estoque antigo. Depois de 4 meses parado, entra um custo mensal adicional por unidade, que cresce com o tempo:

O salto do sexto mês é o número que importa: uma unidade pequena passa de R$ 1 para R$ 12 por mês. Produto que não gira no Full fica caro rápido.

Retirada e descarte. Tirar o estoque do Full custa por volume, a partir de R$ 98 para até 0,01 m³. Descartar é bem mais barato, a partir de R$ 1. Unidades que o Mercado Livre classificou como não aptas para venda não pagam nem uma coisa nem outra.

Erros de envio. Há cobrança de R$ 5 por unidade declarada e não enviada, e de R$ 3 a R$ 9 por unidade quando a quantidade recebida difere da declarada, com tolerância de 5% do envio.

Há duas regras, em páginas diferentes:

• Pelos Termos e Condições, produtos que ficam mais de 90 dias corridos no Full podem ser vendidos, doados, destruídos, reciclados ou postos em liquidação pelo Mercado Livre, a critério dele. Você evita isso retirando antes.
• Pela Central de Vendedores, o descarte com custo por falta de vendas acontece depois de 120 dias sem vender (ou 180, em Moda e Beleza). Esses itens aparecem em Controle de estoque, em "Para evitar descarte".

Unidade marcada como não apta, danificada ou não identificável que fica mais de 7 dias corridos sem pedido de retirada pode ser descartada.

O comprador tem 30 dias depois de receber para devolver um produto novo. No Full, a devolução volta para o centro de distribuição e é revisada lá, com quatro desfechos possíveis:

O motivo que o comprador informa decide o custo: se ele diz que o produto veio diferente do anunciado ou com defeito, a devolução tem custo para você e pode afetar a reputação. Se diz que se arrependeu ou que não serviu, é grátis e não afeta.

O Full troca trabalho por custo fixo de armazenagem. Ele compensa quando o produto gira: o armazenamento diário é de centavos, e a entrega rápida e a visibilidade ajudam a vender. Ele pesa quando o produto fica parado, por causa do custo de estoque antigo e do risco de descarte.

Por isso o caminho mais seguro é mandar para o Full o que você já sabe que vende, em quantidade para algumas semanas, e não usar o centro de distribuição como depósito do estoque inteiro.

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